Aide
On répond ici à vos
questions les plus fréquentes !
Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France Métropolitaine, Belgique et Luxembourg.
Quels sont les délais d'expédition ?
Nos délais d’expédition de votre commande :
- Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 14h, la commande est expediée le jour même
- Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 14h, la commande est expédiée le lendemain
- Pour toute commande passée du vendredi après 14h au dimanche, la commande est expediée le lundi suivant
- Pour toute commande passée lors d’un jour ferié, la commande est expediée le jour ouvré suivant
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison :
- Pour la France Métropolitaine : Colissimo – 48h
- Pour la Belgique : BPOST – 48h
- Pour le Luxembourg : POST – 48h
Quels sont les frais de livraison ?
Nos frais de livraison sont de 5,90€ (TVA incluse) pour la France Métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg.
La livraison est offerte à partir de 30€ d’achat 🎁
J'ai une question concernant ma livraison
Lorsque votre commande est prise en charge par notre transporteur, vous recevrez un email automatique avec un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Les délais de livraison sont à titre indicatif. Il peut arriver en effet que votre colis rencontre un incident lors de son acheminement, ce qui peut retarder sa livraison.
Si vous n’avez pas reçu votre colis et que le délai de livraison est largement dépassé, contactez-nous à hello@pepouz.com et nous ferons notre possible pour trouver une solution.
Commande
10% de réduction sur votre première commande
Nous vous offrons 10% de réduction sur votre première commande lors de votre inscription à la newsletter.
Grâce à la newsletter vous recevrez nos offres et vous pourrez suivre les aventures de Pépouz.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer votre commande par carte bancaire (Visa) ou par PayPal.
Les paiements par chèque, virement bancaire et à la livraison ne sont pas acceptés.
Je fais une erreur dans mon adresse de livraison
Si vous avez fais une erreur dans vos coordonnées ou votre adresse de livraison lors de votre commande, contactez-nous au plus vite à hello@pepouz.com.
Si votre colis n’est pas encore expédié par notre transporteur, nous pourrons faire la modification nécessaire. Et si votre colis est déjà expédié nous ferons le maximum pour trouver une solution ensemble.
Je souhaite vous retourner mon colis
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à partir du jour de la livraison de votre colis.
Dans ce cas, veuillez nous contacter à hello@pepouz.com en nous indiquant votre souhait de nous retourner votre colis. Dès réception de votre colis, nous procéderons à son remboursement et vous recevrez un email de confirmation.
Produits
Comment utiliser la lessive en feuilles ?
C’est tout simple : il suffit de mettre la feuille de lessive dans le tambour de votre lave linge, et lancer votre programme de lavage.
Les feuilles de lessive sont-elles hydrosolubles ?💧
Oui, les feuilles de lessive Pépouz sont 100% hydrosolubles.
Elles sont donc entièrement dissoutes pendant le lavage, et sans laisser de traces sur votre linge.
L'efficacité est-elle la même qu'une lessive liquide ou en poudre ?
Oui, grâce à ses agents nettoyants et ses enzymes (micro-organismes qui « mangent » les tâches), la lessive en feuilles Pépouz est efficace pour combattre les tâches !
Comment dois-je doser la lessive en feuilles ?
Le dosage dépend de la quantité de linge, du degré de saleté du linge ainsi que de la dureté de l’eau. Nous conseillons pour une machine standard (4-5 kg de linge) :
- Linge peu sale & Eau douce : 1/2 feuille de lessive
- Linge sale & Eau moyennement dure : 1 feuille de lessive
- Linge très sale & Eau dure : 2 feuilles de lessive
Puis-je utiliser la lessive en feuilles pour un lavage à la main ?
Oui, vous pouvez utiliser la lessive en feuilles Pépouz pour vos lavages à la main.
Pour cela, mettez la feuille de lessive dans un bac d’eau et remuez jusqu’à la dissolution totale de la feuille de lessive. C’est prêt !
PS: Vous pourrez faire vos lessives même pendant votre tour du monde ! 🌎
La lessive en feuilles convient-elle pour les textiles délicats ?
La lessive en feuilles ne convient pas aux textiles délicats. Vous pouvez par contre l’utiliser sur votre linge de couleurs, les blanc et les noir.
Quelle est la composition des lessives en feuilles ?
15-30%: tensioactif anionique, <5%: tensioactif non-ionique. Contient aussi: Eau, enzymes, glycerine, alcool, amidon, alcools en C12-C18 éthoxylés, glycérides, huile de coco, mono- et di-éthoxylés, éther de polyclycol d’alccol gras, citrate de sodium, parfum
Emballages
Objectif zéro plastique 💪
La lessive en feuilles Pépouz est garantie sans plastique. Notre emballage est certifié « FSC MIX« ; le carton utilisé est fabriqué à partir d’un mix de matériaux issus de forêts certifiées FSC, et/ou de matériaux recyclés.
Dans quelle poubelle dois-je jeter l'emballage ?
Vous pouvez jeter l’emballage vide dans la poubelle jaune (consigne pour la France et la Belgique), et dans la poubelle bleue (consigne pour le Luxembourg).